Q&A
FAQ
Q
如何聯絡核心實驗室?

1. 進入:A-Core Plus 聯絡我們 (https://www.acoreplus2024.com.tw/contact_us)
2. 填寫基本資料 → 諮詢實驗室(選擇想詢問的核心實驗室)→ 諮詢主旨 → 姓名、聯絡電話、Email、所屬單位(學校、公司、實驗室等)
3. 選擇諮詢分類:會員問題 | 下單問題 | 訂單問題 | 付款問題 | 其他
4. 在「問題/建議」欄位直接輸入想問的內容
5. 勾選隱私權同意
6. 輸入驗證碼
7. 點擊「確認送出」即可。


重要提醒📢
不需要先加入會員也可以提問!
聯絡表單本身並沒有要求登入會員,也沒有要求先完成註冊;只要填寫聯絡資料與問題內容即可送出諮詢。
本平台也將「會員問題」列為其中一種諮詢分類,表示尚未成為會員的使用者同樣可以透過表單詢問相關問題。

Q
請問沒有會員身份可以下單嗎?

不能,下單服務只限本服務平台會員。

Q
註冊會員是否需要付費?

註冊一般會員是免費的。

如果想要申請各實驗室的特殊會員,請洽談各實驗室。

Q
什麽是特殊會員?

特殊會員是各別實驗室賦予的優惠會員。

擁有特定實驗室特殊會員身份的會員在下單時將享有優惠價格。

特殊會員是對特定實驗室有效。

Q
請問如何下單?

會員把需要的服務放入購物車後,點選結帳,填寫購買資料後送出。

實驗室負責人收到訂單後,會致電聯繫會員。雙方討論並確定服務内容後,訂單即成立。

Q
請問有沒有最低下單數量?

最低下單數量根據各實驗室的不同服務而異。

最低下單數量顯示於下單數量下方。

Q
下單後可否取消訂單?

下單後,會員可以在付款前取消訂單。

請到訂單查詢中點選“取消訂單”。

Q
有幾種服務方式可以選擇?

共有兩種服務方式可以選擇:

1)協同操作:會員本人或代表於約定服務日親臨現場完成服務内容。協同人能在服務進行中和負責人討論服務進行的内容和需求。

2)寄送委測:會員將量測樣品等材料送到提供服務的實驗室。實驗室自行安排時間完成服務後,把服務結果發送或寄送給會員。

Q
什麽是希望服務日期?

希望服務日期只是提供給實驗室負責人作參考用途。

實際服務日期依照雙方討論結果爲準。

Q
請問有幾種付款選項可供選擇?

付款選項根據不同核心實驗室而有所不同。

可能的選項有:線上刷卡/虛擬ATM/超商繳費/現金付款

注意: 現金付款只限選擇協同操作進行服務的訂單。

Q
付款後能否退款?

付款後恕不退款,敬請見諒。

Q
如何取得收據?

收據會在完成訂單後,郵寄到填寫的收據收件地址。

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